POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Nossa política foi desenvolvida com base no Código de Defesa do Consumidor prezando o cuidado e informação de nossos clientes;
- A transparência e acesso à política de trocas e devoluções é de direito e obrigatória;
- Leia com atenção as intruções pois não nos responsabilizamos pela não observância das condições estabelecidas;
TROCAS:
O processo de trocas dos produtos da Use.elistyle é super simples, só precisamos que você fique atenta à algumas questões descritas abaixo.
Toda troca é solicitada através do nosso email contato [email protected] ou Whatsapp +5567991929411.
Você tem o prazo de 7 dias corridos (após a entrega da encomenda) para solicitar a troca ou devolução do seu pedido
Nesse caso a troca por outro produto de espécie ou modelo diferente que esteja disponível em nosso site, complementando a diferença de preço, se houver. Ressaltamos que o frete de devolução e o de reenvio (se for o caso) fica por conta do cliente, que pagará o VALOR INTEGRAL da taxa de entrega do motoboy, ou poderá vir até o endereço (no prazo de 7 dias) para realizar a troca .Não efetuamos troca da troca.
Lembre-se de especificar como "Troca" juntamente com a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL peça você deseja trocar e o MOTIVO; Primeiramente aguardamos o cliente enviar a peça juntamente com código ou link de rastreio, e assim que a peça chegar, iremos examinar:
- Não realizamos a troca caso aparentar que houve USO durante o prazo estabelecido;
- Não realizamos troca caso não tenha a etiqueta de papel afixada;
DEFEITOS NO PRODUTO: Uma vez que o defeito sejam comprovados, o cliente também poderá optar pelo ressarcimento da compra ou pela troca por outro produto ou modelo diferente, complementando a diferença de preço, se houver. Em caso de defeitos, o frete de devolução e de reenvio fica por conta da Use.elistyle.Lembre-se ão realizamos troca caso aparentar que o defeito tenha siso "feito" pelo cliente para conseguir a troca por outra peça.
REEMBOLSOS: O valor dos produtos adquiridos, quando admitido reembolso (arrependimento e defeito não ocasionado por mau uso ou armazenamento incorreto ou inapropriado), será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. No caso do MercadoPago na modalidade cartão de crédito, realizaremos o estorno da venda, caso esteja no prazo, e caso não esteja, solicitaremos ao cliente os dados bancários para que possamos realizar o reembolso através de transferência bancária.
Pedimos que você se certifique quanto ao tecido do produto, tamanho e formato da peça. Justificativas fora de "defeito de fábrica", devem pagar uma nova taxa de entrega em caso de troca.
DEVOLUÇÕES
- O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após a entrega da encomenda, peças sem uso e com a ETIQUETA DE PAPEL AFIXADA;
- Especificar como "Devolução" juntamente a identificação: nome, sobrenome, telefone para contato, CEP, qual dia você recebeu, QUAL(quais) peça(s) você deseja devolver e o MOTIVO;
- Primeiramente aguardamos a entrega da peça para a devolução, e iremos examinar.
CONDIÇÕES DAS PEÇAS PARA DEVOLUÇÕES E TROCAS:
1. NÃO TROCAMOS PEÇAS BRANCAS, E PRINCIPALMENTE PEÇAS EM PROMOÇÃO
2. A peça deverá estar com etiqueta fixada na peça , conforme foram recebidas.
3. Deverá estar na embalagem original ou embalagem igualmente adequada para transporte.
4. Não poderá ter sido lavada ou com furos e rasgos decorrente a acidentes.
5. Não poderá ter marcas de uso, tais como, manchas e odores.
6. Não aceitamos troca da troca.
7.Não realizamos a devolução caso aparentar que o defeito tenha sido "feito" pelo cliente ou por uso inadequado do produto.
Por isso fique atenta antes de finalizar a sua compra.
- Toda troca / devolução é analisada pelo nosso controle de qualidade e se constatado algum dos itens descritos acima a peça será reenviada imediatamente.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
